Verificación de pago

Lee el aviso en la cuenta o app oficial y confirma si se refiere a titularidad del método, una transacción o identidad. Usa solo la vía segura indicada, envía únicamente lo solicitado y revisa las instrucciones actuales de privacidad y documentos.

La verificación de pago puede ser una revisión del proveedor sobre el método o transacción, mientras que la plataforma podría solicitar por separado datos de identidad o cuenta. No supongas que un proceso sustituye al otro ni que todas las personas deben entregar los mismos documentos.

Abre la solicitud desde el área de cuenta verificada, no desde un adjunto ni enlace de chat. Confirma destinatario, propósito, tipo de archivo aceptado e instrucciones para ocultar datos antes de subirlo. Si no queda claro, pregunta por un canal publicado en el sitio oficial.

Si la verificación falla, compara los datos enviados con el error exacto y las instrucciones vigentes. Evita mandar copias repetidas por varios canales. Conserva el folio y oculta números de cuenta o tarjeta que no sean necesarios al documentar el problema.

Antes de enviar documentos

• Define si verifica el proveedor o la plataforma
• Abre la solicitud desde la cuenta verificada
• Revisa propósito, archivos aceptados y redacciones
• Envía solo lo que pida el proceso seguro
• Guarda folio y mensaje de error exacto

Protege tus datos personales

• No subas documentos desde un enlace no solicitado
• No envíes datos completos de tarjeta ni contraseñas por chat
• No supongas un detonante o lista de KYC universal

Si la solicitud no aclara su propósito o canal seguro, pausa y confírmalo primero con soporte verificado.