Configuración móvil

Entra con una dirección guardada y verificada. Instala una app solo si el servicio confirma que existe y enlaza a una ficha oficial en la tienda; antes, revisa quién la publica y qué permisos solicita.

Un sitio móvil puede funcionar en el navegador sin que exista una app dedicada. No concluyas que hay una app por ver un anuncio, resultado de búsqueda o mensaje. Si el servicio documenta una, sigue su enlace oficial y confirma el nombre del publicador en la tienda.

Mantén actualizado el sistema y el navegador, usa bloqueo de pantalla y evita iniciar sesión en dispositivos compartidos. Revisa la dirección antes de escribir credenciales, sobre todo después de abrir un mensaje o código QR. CISA recomienda instalar actualizaciones y proteger las cuentas con contraseñas sólidas y autenticación multifactor.

Si una página se comporta de forma extraña, ciérrala y vuelve a abrir la dirección verificada; no concedas permisos nuevos ni instales archivos para resolverlo. Para soporte, anota versión del navegador, tipo de dispositivo y mensaje no sensible; nunca incluyas contraseñas, códigos ni secretos de recuperación.

Revisiones para acceso móvil

• Usa una dirección guardada o verificada por otra vía
• Confirma la app con el servicio y la tienda oficial
• Revisa quién publica y los permisos solicitados
• Actualiza dispositivo y navegador; usa bloqueo de pantalla
• No incluyas secretos en credenciales ni reportes de soporte

Evita soluciones inseguras

• No instales APK ni perfiles desde enlaces no solicitados
• No evadas controles de ubicación o de cuenta
• Una página móvil no demuestra que haya una app

Ante un error móvil, revisa actualizaciones y vuelve a entrar al sitio verificado; después reporta el dispositivo y el mensaje exacto sin datos sensibles.