Guías
Cómo depositar
Un depósito requiere que coincidan la cuenta, el método y los datos de la operación. Las opciones y los pasos concretos dependen de la plataforma y de tu ubicación.
Antes de depositar
Confirma que la plataforma acepte tu ubicación y el método elegido; antes de autorizar, revisa la moneda o el activo, la red y los datos del destino.
Empieza por las instrucciones actuales de caja o pagos de la plataforma. Comprueba si el método está disponible para tu cuenta y ubicación, si permite depósitos y si la moneda y los límites mostrados se ajustan a la operación.
Para una tarjeta o billetera, usa el flujo oficial y revisa los datos solicitados antes de confirmar. Si usarás cripto, verifica activo, red, dirección de destino y cualquier memo o tag requerido; que coincida el nombre del token no basta.
Después de confirmar, guarda la referencia y consulta el estado en tu cuenta. Una operación pendiente puede depender del proveedor, emisor o red; no la repitas hasta saber si el primer intento se completó.
Lista de verificación
- Confirma ubicación y método en los términos vigentes
- Revisa compatibilidad de moneda, activo y red
- Comprueba comisiones o límites antes de confirmar
- Usa la caja oficial y valida los datos del destino
- Guarda la referencia y consulta el estado
Si falla o queda pendiente
- Revisa el estado en la plataforma y el proveedor o wallet
- Compara monto, moneda, red y referencia
- No hagas otro pago hasta aclarar el primero
- Contacta al soporte oficial con la referencia y evidencia sin datos sensibles
Antes de reintentar, identifica el paso que falló y compara el estado de la plataforma con el registro del proveedor.
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